BerdayaNews.com, Kota Bekasi – Wali Kota Bekasi, Tri Adhianto, melakukan inspeksi mendadak (sidak) dan pemantauan langsung ke sejumlah titik layanan publik pada Kamis (26/3/2026). Langkah ini diambil untuk memastikan mesin birokrasi Pemerintah Kota Bekasi tetap memberikan pelayanan prima kepada masyarakat tepat di hari kedua pasca libur panjang Idulfitri 1447 H.
Beberapa instansi strategis yang menjadi sasaran peninjauan antara lain Badan Pendapatan Daerah (Bapenda), Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil), serta Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Bekasi.
Prioritas Layanan di Tengah Skema WFA
Pemantauan ini menjadi krusial mengingat Pemkot Bekasi saat ini tengah menerapkan kebijakan fleksibilitas kerja, di mana sebanyak 62,6% ASN menjalankan tugas secara Work From Anywhere (WFA). Meski demikian, Tri Adhianto menegaskan bahwa kualitas pelayanan tatap muka tidak boleh kendor.
Dalam kunjungannya, Tri tampak berdialog langsung dengan para petugas di loket pelayanan serta menyapa warga yang sedang mengurus administrasi. Ia ingin memastikan tidak ada tumpukan berkas atau antrean yang terbengkalai akibat masa transisi pasca libur panjang.
“Kita ingin memastikan bahwa pelayanan kepada masyarakat tetap berjalan dengan baik, cepat, dan tidak berbelit. Setelah libur Idulfitri, masyarakat tentu memiliki banyak kebutuhan administrasi yang harus segera diselesaikan,” ujar Tri Adhianto di sela-sela peninjauannya.
Wajah Pemerintah Ada pada Pelayanan
Wali Kota mengingatkan seluruh jajaran aparatur untuk menjaga profesionalisme dan keramahan dalam melayani. Menurutnya, kepuasan masyarakat adalah indikator utama keberhasilan kinerja pemerintah daerah.
“Pelayanan publik adalah wajah pemerintah. Saya minta seluruh petugas memberikan pelayanan yang terbaik, ramah, dan profesional agar masyarakat merasa nyaman dan terbantu,” tegasnya.
Selain aspek kedisiplinan, Tri juga menyoroti pentingnya akselerasi inovasi teknologi. Ia mendorong setiap perangkat daerah untuk terus memutakhirkan sistem digital guna memangkas birokrasi agar proses administrasi menjadi lebih efektif dan efisien sesuai kebutuhan zaman.
Melalui pemantauan intensif ini, Pemerintah Kota Bekasi kembali menegaskan komitmennya untuk menghadirkan pelayanan yang transparan dan responsif. Dengan kesiapan sistem yang matang, diharapkan masyarakat Bekasi dapat merasakan manfaat nyata dari pelayanan publik yang tetap prima, baik sebelum maupun sesudah masa libur nasional.
(Redaksi berdayanews.com/fs)