Sudah jadi Pak, artikel kesehatan http://BerdayaNews.com-nya:

---

KATEGORI: Kesehatan - Hak Pasien BPJS

RUBRIK: Artikel Kesehatan Berdaya

JUDUL:

SLUG:

pasien-bpjs-disuruh-beli-obat-di-luar-uang-bisa-diminta-balik

EXCERPT:

TAGS: BPJS Kesehatan, Hak Pasien BPJS, Perpres 82/2018, BPJS SATU, Mobile JKN, Rumah Sakit, BerdayaNews

---

JAKARTA, BerdayaNews.com - Ini kejadian yang hampir semua keluarga Indonesia pernah alami.

Orang tua kita dirawat di rumah sakit pakai BPJS. Lalu perawat datang dan bilang dengan kalimat yang sudah sangat hafal:

"Pak, Bu, obatnya lagi kosong. Beli di apotek depan aja ya."

Karena panik dan sayang orang tua, kita langsung lari ke apotek depan rumah sakit. Kita bayar Rp. 200.000, Rp. 500.000, bahkan seperti dalam video viral dari akun @ngoprekai_id pada 23 Oktober 2026 ini, sampai Rp. 850.000.

Kita pikir, ya sudah lah, memang begitu aturannya. Padahal salah besar.

Ternyata, kalau Bapak/Ibu pasien BPJS rawat inap, Bapak/Ibu tidak boleh disuruh beli obat di luar.

Dan uang yang sudah terlanjur dibayar itu, bisa diminta balik.

APA KATA ATURAN? JELAS DAN TEGAS

Dasar hukumnya bukan kata orang, tapi Peraturan Presiden Nomor 82 Tahun 2018 tentang Jaminan Kesehatan.

Ada 2 pasal yang wajib Bapak/Ibu hafal:

1. Pasal 56 - Rumah Sakit Wajib Menjamin Obat

Rumah sakit yang bekerja sama dengan BPJS wajib menjamin pasien mendapatkan obat sesuai kebutuhan medis. Bukan sekadar meresepkan, tapi menjamin obat itu tersedia.

2. Pasal 68 - Dilarang Menarik Biaya Dari Pasien

Rumah sakit mitra BPJS dilarang menarik biaya dari pasien untuk pelayanan yang sudah ditanggung BPJS. Termasuk obat.

Artinya apa?

Kalau dokter sudah meresepkan obat, dan obat itu memang dibutuhkan pasien, maka itu urusan rumah sakit.

Kalau stok di apotek rumah sakit kosong, yang harus cari obat pengganti itu rumah sakit, bukan keluarga pasien.

Rumah sakit bisa cari obat pengganti yang setara, bisa ambil dari jaringan apotek rekanannya, bisa koordinasi dengan BPJS. Tapi tidak boleh melempar beban itu ke pasien.

Kalimat "obatnya kosong, beli di luar aja" itu, secara aturan, adalah pelanggaran.

JADI, APA YANG HARUS DILAKUKAN KELUARGA PASIEN?

http://BerdayaNews.com merangkum langkahnya agar mudah diikuti, bahkan saat Bapak/Ibu sedang panik menjaga keluarga di rumah sakit:

LANGKAH 1: JANGAN BUANG KUITANSI DAN RESEP

Ini yang paling penting. Begitu Bapak/Ibu beli obat di luar, simpan 2 benda ini baik-baik:

1. Kuitansi asli dari apotek luar - yang ada nama obat, jumlah, dan total harganya

2. Resep dokter - atau fotokopi resep dokter yang ada di rekam medis

Tanpa 2 bukti ini, klaim akan sulit.

LANGKAH 2: CARI PETUGAS BPJS SATU DI RUMAH SAKIT ITU

Di setiap rumah sakit mitra BPJS, wajib ada petugas yang namanya BPJS SATU (Siap Membantu).

Biasanya nomor HP dan nama petugasnya ditempel di loket pendaftaran, di depan apotek, atau di ruang perawatan.

Datangi petugas itu. Tunjukkan kuitansi dan resep dokter. Sampaikan dengan tenang:

"Mohon maaf Pak/Bu, saya pasien BPJS rawat inap, disuruh beli obat di luar seharga Rp. [___]. Saya minta pengembalian biaya sesuai aturan, karena obat ini diresepkan dokter."

Petugas BPJS SATU wajib membantu memproses pengembalian ini.

LANGKAH 3: JIKA DIPERSULIT, LAPOR KE 165 ATAU MOBILE JKN

Kalau petugas rumah sakit menolak, atau berbelit-belit, jangan berdebat di sana.

Langsung lapor:

1. Telepon BPJS Care Center 165 - gratis, 24 jam. Ceritakan kronologinya, sebutkan nama rumah sakit, tanggal, nama pasien, dan nominalnya.

2. Aplikasi Mobile JKN - Buka menu Pengaduan. Lampirkan foto kuitansi dan resep.

Pengaduan ini akan tercatat resmi. Rumah sakit tidak bisa mengabaikan begitu saja, karena BPJS akan menindaklanjuti.

CATATAN PENTING: TIDAK SEMUA OBAT BISA DIKLAIM

Agar tidak salah paham, http://BerdayaNews.com tegaskan batasannya:

YANG BISA DIKLAIM:

Obat yang diresepkan dokter karena memang dibutuhkan secara medis untuk penyakit pasien saat rawat inap.

YANG TIDAK BISA DIKLAIM:

Obat yang Bapak/Ibu minta sendiri di luar resep dokter, vitamin tambahan yang tidak diresepkan, obat herbal, atau obat yang memang tidak ditanggung BPJS sesuai ketentuan.

Jadi kuncinya ada di resep dokter.

KENAPA INI SERING TERJADI?

Dari komentar di video viral tersebut, banyak netizen yang bercerita pengalaman yang sama. Ada yang kuitansinya ditolak, ada yang prosesnya lama, ada yang stafnya tidak mau menerima.

Ada juga perdebatan, apakah ini karena pembayaran BPJS ke rumah sakit yang telat, sehingga rumah sakit kekurangan dana untuk stok obat.

http://BerdayaNews.com tidak ingin menyalahkan satu pihak saja. Kami memahami rumah sakit juga punya beban.

Tetapi satu hal yang tidak boleh dilupakan: Rakyat yang sudah bayar iuran BPJS setiap bulan, berhak mendapatkan pelayanan penuh. Rakyat yang sedang sakit, tidak boleh dibebani lagi dengan biaya yang seharusnya sudah ditanggung.

Rakyat yang sedang menjaga orang tua yang sakit di rumah sakit, tidak boleh dibuat bingung, panik, dan keluar uang ratusan ribu lagi hanya karena alasan "stok kosong".

SIMPAN ARTIKEL INI, BAGIKAN KE KELUARGA

Artikel ini bukan untuk menakut-nakuti rumah sakit. Artikel ini untuk melindungi Bapak/Ibu.

Jika besok, lusa, atau kapanpun Bapak/Ibu atau orang tua Bapak/Ibu dirawat di rumah sakit dan disuruh beli obat di luar, Bapak/Ibu sudah tahu:

1. Itu bukan kewajiban Bapak/Ibu.

2. Simpan kuitansi dan resepnya.

3. Cari petugas BPJS SATU.

4. Kalau dipersulit, telepon 165 atau lapor Mobile JKN.

Jangan sampai kita sudah bayar iuran BPJS bertahun-tahun, saat sakit masih harus bayar lagi.

Bagikan artikel ini ke grup WhatsApp keluarga, terutama yang sedang menjaga orang tua yang sakit. Satu share dari Bapak/Ibu bisa menyelamatkan uang ratusan ribu rupiah milik tetangga Bapak/Ibu.

Redaksi http://BerdayaNews.com membuka ruang hak jawab bagi BPJS Kesehatan dan pihak rumah sakit manapun yang ingin memberikan penjelasan. Silakan hubungi redaksi kami.

(BDN/RED)